Pertamina Patra Niaga meraih penghargaan tertinggi Best Public Service kategori Mobile Apps dalam ajang Digital Channel Customer Experience Award (DIGICCXA) 2026 pada Sabtu (2/5). Pencapaian ini mempertegas keberhasilan transformasi digital subholding Commercial & Trading Pertamina dalam meningkatkan standar layanan energi nasional. Integrasi transaksi BBM dan LPG dalam satu platform menjadi kunci utama perusahaan memperkuat loyalitas pelanggan di era digital.
Pertamina Patra Niaga mencatatkan prestasi signifikan dalam peta digitalisasi perusahaan pelat merah dengan meraih penghargaan Best Public Service kategori Mobile Apps. Apresiasi ini diberikan dalam ajang Digital Channel Customer Experience Award (DIGICCXA) 2026 yang berlangsung di Hutan Kota by Plataran, Senayan, Jakarta. Keberhasilan ini menandai pengakuan industri terhadap konsistensi Pertamina dalam membangun ekosistem layanan pelanggan yang adaptif.
Langkah transformasi digital ini sejalan dengan mandat Kementerian BUMN untuk memperkuat layanan publik berbasis teknologi. MyPertamina kini diposisikan sebagai ujung tombak interaksi perusahaan dengan jutaan konsumen di seluruh Indonesia. Optimalisasi aplikasi tersebut tidak hanya menyasar kemudahan transaksi, tetapi juga transparansi distribusi energi nasional.
Pengembangan MyPertamina secara konsisten diarahkan untuk menghadirkan pengalaman pengguna yang lebih ringkas. Perusahaan memahami bahwa kecepatan dan integrasi layanan menjadi ekspektasi utama masyarakat saat ini. Melalui satu aplikasi, pengguna dapat mengakses berbagai kebutuhan energi dari hulu ke hilir tanpa hambatan birokrasi layanan konvensional.
"Kami sangat bersyukur dan bangga karena MyPertamina berhasil meraih penghargaan sebagai Best Public Service untuk kategori Mobile Apps. Penghargaan ini menjadi dorongan bagi kami untuk terus menjaga kualitas layanan dan menghadirkan inovasi baru agar MyPertamina semakin adaptif terhadap kebutuhan pengguna," ujar Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth MV Dumatubun dalam keterangannya.
Roberth menekankan bahwa penghargaan tersebut merupakan bentuk apresiasi atas pengembangan layanan digital yang dilakukan secara berkelanjutan. Fokus utama perusahaan adalah menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih mudah, cepat, dan terintegrasi. Hal ini mencakup seluruh spektrum layanan ritel yang dikelola oleh Pertamina Patra Niaga.
Sebagai platform digital utama, MyPertamina menawarkan berbagai fitur yang dirancang untuk meningkatkan nilai tambah bagi konsumen. Beberapa keunggulan yang menjadi sorotan dalam penilaian penghargaan ini antara lain:
Integrasi berbagai layanan ini memungkinkan Pertamina mengumpulkan data perilaku konsumen yang akurat. Data tersebut menjadi landasan bagi direksi dalam mengambil keputusan strategis terkait distribusi dan pemasaran produk di berbagai wilayah Indonesia.
Keberadaan MyPertamina memberikan dampak nyata bagi efisiensi pelayanan di lapangan. Masyarakat kini memiliki kontrol lebih besar atas transaksi energi mereka, mulai dari memantau pengeluaran BBM hingga memastikan keaslian produk LPG yang dibeli. Digitalisasi ini juga meminimalisir risiko kesalahan manusia dalam pencatatan transaksi di SPBU.
Secara operasional, platform ini mendukung program pemerintah dalam memperluas inklusi keuangan digital. Dengan mendorong pembayaran non-tunai, Pertamina turut berkontribusi dalam menciptakan ekosistem ekonomi digital yang lebih sehat dan transparan. Pengguna di berbagai daerah kini semakin terbiasa dengan metode pembayaran cashless yang praktis.
Pertamina Patra Niaga berkomitmen untuk terus memperluas jangkauan fitur MyPertamina di masa depan. Fokus perusahaan tetap pada penguatan infrastruktur digital guna memastikan seluruh layanan energi dapat diakses dengan mudah oleh seluruh lapisan masyarakat Indonesia. Milestone ini menjadi landasan penting bagi perusahaan untuk terus bersaing di level global dalam hal pelayanan pelanggan.