SUMATERA UTARA — Transformasi digital di sektor pariwisata Indonesia kian terasa. Tiket.com, yang berdiri sejak 2011, menjadi salah satu motor penggerak perubahan itu. Jika dulu calon penumpang harus antre di loket bandara atau agen perjalanan fisik, kini seluruh proses pemesanan bisa rampung dalam hitungan menit lewat gawai.
Pertumbuhan industri penerbangan dalam dua dekade terakhir mengubah status pesawat dari layanan mewah menjadi moda transportasi utama masyarakat kepulauan. Namun, sistem pemesanan konvensional dinilai tidak lagi memadai. Riset internal Tiket.com menunjukkan, platform digital mampu menekan waktu pemesanan hingga 80 persen ketimbang cara lama.
“Kami melihat kebutuhan akan sistem yang cepat, transparan, dan bisa diakses kapan saja,” ujar perwakilan manajemen Tiket.com dalam keterangan resmi. Platform ini pun merespons dengan menghadirkan fitur-fitur yang menyasar